Definitions

1.1) «PowderCab» désigne la société PowderCab SARL.
1.2) «Client» est la personne qui effectue la réservation pour elle-même ou au nom d’autres personnes.
1.3) «Partie» désigne toutes les personnes voyageant sous une seule réservation.
1.4) «Passager» désigne une personne au sein d’un parti.

COVID-19 : Mesures d'Hygiène et de Santé

19.1) Le client accepte la politique de santé et d’hygiène COVID-19 (https://powdercab.com/covid19/) mise en œuvre par PowderCab en ce qui concerne la pandémie COVID-19 au nom de la partie.

19.2) PowderCab refusera l’embarquement à tout passager qui tente d’ignorer ou de contourner cette politique. Dans de telles circonstances, PowderCab ne remboursera aucun frais de transfert.

19.3) Transferts été 2020 – À l’heure actuelle, PowderCab n’est autorisé à transporter qu’un maximum de 5 personnes par transfert partagé et 7 personnes par transfert privé. Pour que nos prix partagés restent inchangés, les temps d’attente à l’aéroport peuvent être plus longs que d’habitude.

19.4) Transferts hiver 20/21 – À l’heure actuelle, PowderCab s’attend à pouvoir transporter jusqu’à 8 passagers par véhicule et, à ce titre, autorise les réservations de 8 passagers par véhicule. Cependant, si le gouvernement français ne modifie pas le nombre de passagers autorisés dans un véhicule et que PowderCab n’est autorisé à transporter qu’un maximum de 7 passagers sur un transfert privé, les réservations effectuées pour 8 passagers devront utiliser deux véhicules et à ce titre, des frais supplémentaires pour le deuxième véhicule seront appliqués à la réservation.

19.5) La politique peut être mise à jour sans préavis, il est donc conseillé au client de vérifier régulièrement les mises à jour.

Réservation

2.1) Réservation instantanée en ligne:
Les réservations peuvent être effectuées directement en ligne avec confirmation instantanée (selon la disponibilité) en remplissant le formulaire de réservation jusqu’à 48 heures avant les dates / heures de votre voyage.
Une fois le paiement effectué, le Client recevra deux e-mails de confirmation:
– 1 e-mail du système de réservation pour confirmer le transfert, sur lequel figureront: un numéro de référence de réservation (5 chiffres numériques), un récapitulatif des détails du transfert saisis (veuillez vérifier à nouveau pour vous assurer que ces détails sont tous corrects) et un facture (jointe à l’e-mail). Le client doit imprimer cet e-mail de confirmation et l’apporter comme billet de la partie pour monter.
– 1 e-mail de notre fournisseur de paiement pour confirmer le paiement (il sera en français et portera un numéro de référence de paiement, mais ce n’est PAS le numéro de référence de la réservation).

Il est de la responsabilité du Client de s’assurer de la réception des deux e-mails de confirmation de PowderCab une fois le paiement effectué. SI UN SEUL EMAIL DE PAIEMENT EST REÇU OU NE RECEVEZ AUCUN EMAIL, LA RÉSERVATION N’EST PAS CONFIRMÉE ET LE CLIENT DOIT CONTACTER POWDERCAB RAPIDEMENT.

2.2) Réservations en contactant directement PowderCab (ou lorsque vous y êtes invité par le formulaire de réservation en ligne). PowderCab remplira un formulaire de réservation au nom du client et enverra par e-mail un résumé des détails du transfert (que le client devra vérifier et confirmer) et un lien de paiement vers la page de paiement en ligne sécurisée, pour confirmer la réservation. Le lien de paiement demandera le montant total et expirera dans les 48 heures suivant son envoi. Le (s) siège (s) seront réservés jusqu’à l’expiration du lien de paiement, cependant, PowderCab se réserve le droit d’annuler le lien après son envoi. Une fois le paiement reçu, le Client recevra deux e-mails de confirmation comme expliqué ci-dessus.

2.3) Détails nécessaires: Au moment de la réservation, vous devez envoyer à PowderCab les détails exacts ci-dessous:
– Nom et nombre de personnes
– Une adresse e-mail valide
– Un numéro de téléphone portable valide (celui à contacter lors de votre séjour)
– Les dates exactes du voyage
– L’HEURE EXACTE D’ARRIVÉE DE VOL OU DE TRAIN À GENÈVE (heure française locale)
– Le numéro d’arrivée du vol / aéroport de départ (ou gare)
– Le nom et l’adresse exacte de votre logement
– L’HEURE EXACTE DE DÉPART DU VOL OU DU TRAIN DE GENÈVE (heure française locale)
– Tous les détails supplémentaires
– rehausseurs pour enfants / sièges bébé, vélos et autres besoins spéciaux

Sans tous ces détails, il peut ne pas être possible d’honorer votre (vos) transfert (s), et le client peut être soumis à des frais.

2.4) Détails du vol: PowderCab fonctionne aux heures indiquées par le client, veuillez donc vous assurer que l’heure d’arrivée du vol n’est pas l’heure de départ du vol depuis l’aéroport d’origine et qu’elle est en heure française locale. Pour le départ du vol, veuillez vous assurer qu’il ne s’agit pas des heures d’enregistrement du vol; PowderCab n’a besoin que de l’heure de départ du vol. Veuillez également vérifier que le numéro d’arrivée du vol n’est pas le numéro de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.

2.5) Détails de l’hébergement: si le groupe de voyageurs séjourne à plus d’un endroit, PowderCab doit le savoir au moment de la réservation. Si le groupe séjourne à différents endroits sans en informer PowderCab, il sera déposé et récupéré à l’un des lieux d’hébergement indiqué par le client au moment de la réservation. La remise des clés doit également être discutée / organisée au moment de la réservation. Si ce n’est pas le cas, PowderCab déposera le groupe à son hébergement et devra se rendre par ses propres moyens à son point de remise des clés car PowderCab peut avoir un calendrier serré à respecter.

2.6) L’exactitude de tous les détails de réservation donnés à PowderCab est de la responsabilité du client. Une fois les détails saisis, ils ne peuvent pas être modifiés et sont automatiquement envoyés au système de planification. Si les dates, heures et autres détails ont été saisis avec des erreurs, des frais seront engagés jusqu’à concurrence du montant total d’un nouveau transfert. Si le Client constate qu’une erreur a été commise, informez PowderCab le plus rapidement possible et ces frais pourront être réduits ou annulés. Si les coordonnées du client sont également mal saisies, ce qui signifie que PowderCab ne peut pas contacter le client, il est possible que le transfert ne soit pas honoré et le client ne sera pas remboursé. Si des détails sur le formulaire de réservation sont incorrects, en particulier les dates ou les heures de vol, PowderCab décline toute responsabilité et peut ne pas être en mesure de reprogrammer le transfert, en particulier les jours les plus chargés. Si un report est nécessaire, le Client devra alors couvrir ces frais supplémentaires (tels que le temps d’attente des chauffeurs à l’aéroport (25 € (Euro) par heure ou partie de celle-ci), l’externalisation vers une autre entreprise, les frais administratifs, etc.) ou le coût d’un nouveau transfert si possible.

2.7) Confirmation / Billet: Le Client doit avoir son e-mail de confirmation (sur lequel il y a un numéro de référence de réservation, un récapitulatif de réservation et d’autres informations utiles) et être en mesure de le montrer au chauffeur (si nécessaire) comme billet du groupe de voyageurs pour monter ( cela peut être au format électronique). Il est de la responsabilité du Client d’écrire le nom complet de chaque voyageur du groupe sur ce billet et de le montrer à son chauffeur.

2.8) Détails du voyage, contact / communication: Le client effectuant la réservation en ligne, par e-mail ou par téléphone, accepte et est soumis aux conditions générales de PowderCab. Le Client accepte les termes et conditions au nom du groupe de voyageurs.

2.9) Contact / Communication entre le client et PowderCab: Le numéro de téléphone mobile fourni par les clients doit:
– Être le même téléphone à utiliser pendant leur séjour.
– Inclure le code de pays correct et pouvoir être utilisé à l’étranger.

2.10) Avant de voler: Le client doit contacter PowderCab par SMS lorsque le vol part à l’heure, y compris le nom du client et le numéro de référence de réservation confirmé (si les vols sont retardés, le client doit tenir PowderCab à jour avec la nouvelle heure d’arrivée prévue).

2.11) In resort : Bien que PowderCab ait une très bonne connaissance des stations locales, il est de la responsabilité du Client d’avoir une adresse précise, le nom de la propriété et des indications détaillées vers leur hébergement ou point de prise en charge / dépose.

2.12) Transfert de retour (du logement à l’aéroport): PowderCab enverra au Client un SMS avec l’heure du transfert avant 15h00 la veille de la date de départ du logement. PowderCab travaille autour de l’heure de vol de retour donnée par le client, et non des heures de départ de l’hébergement – pour réserver aux alentours de l’heure de départ, le client doit en avoir convenu avec PowderCab au moment de la réservation. Tout changement après la confirmation de la réservation peut ne pas être possible, ou si tel est le cas, il peut être facturé.

2.13) Modification des détails: Le client doit informer PowderCab de tout changement de détails dès que possible. Ces changements doivent être confirmés par PowderCab pour garantir la disponibilité / le changement de document et peuvent être soumis à des frais administratifs minimum de 20 € (Euro). Toute nouvelle heure, date, destination, nombre de personnes à bord peut être facturée au taux de paiement intégral. Si le changement de détails ne peut pas être satisfait par PowderCab, les remboursements ou le (s) transfert (s) peuvent ne pas être possibles.

2.14) Données personnelles: La sécurité et la confidentialité du client sont très importantes et PowderCab ne divulguera jamais aucune information de facturation ou adresse e-mail à d’autres parties. PowderCab ne transmettra les numéros de téléphone mobile à d’autres sociétés de transfert que lors de la sous-traitance afin qu’elles puissent contacter le Client pour le transfert. PowderCab peut également ajouter votre adresse e-mail à une base de données de diffusion pour recevoir des offres de transfert à l’avenir.

2.15) Service porte à porte: PowderCab fera tout son possible pour emmener le Client à la porte de l’hébergement, cependant, si le logement est inaccessible en raison des conditions météorologiques, d’un manque d’accès ou de conditions dangereuses, ce qui signifie que le (s) véhicule (s) ne peut pas accéder à l’hébergement, PowderCab s’efforcera de déposer le plus près possible de l’hébergement (ce qui peut signifier une dépose (ou un rendez-vous pour un départ) au bout de l’allée). Veuillez noter qu’Avoriaz est une station sans voiture et que, à ce titre, tous les clients seront déposés au centre d’accueil.

2.16) Avoriaz: Les clients réservant depuis / vers Avoriaz (gare supérieure) peuvent devoir être emmenés ou récupérés à l’ascenseur Prodains Express si la route menant à Avoriaz (19 virages en épingle à cheveux) a été fermée par les autorités, ou PowderCab l’estime trop dangereux pour leur personnel pour terminer le voyage. C’est très rare, mais cela peut arriver. PowderCab ne sera pas en mesure d’offrir des remboursements ou d’aider avec le coût de l’ascenseur Prodains Express en tant que passager à pied.

Paiement et Tarification

3.1) Paiement: Au moment de la réservation, PowderCab exige un paiement par carte de crédit ou de débit afin de garantir la réservation. PowderCab utilise un système de paiement en ligne sécurisé qui accepte les cartes MasterCard, Visa, Visa Débit et Carte Bleue.

3.2) Prix et changements de prix: Au moment de la réservation, le prix indiqué au client est le prix qui sera payé toutes taxes et frais de carte de crédit inclus. Si le Client a été cité dans le passé et n’a pas procédé à l’étape de paiement, les prix sont susceptibles de changer (par exemple si une promotion est épuisée, la disponibilité a changé ou les prix ont été augmentés, etc.). Lors des transferts partagés, les clients dans le même véhicule peuvent payer des prix différents en raison de conditions de réservation différentes, de la flexibilité d’un autre client ou pour d’autres raisons. Si un client dans le groupe de voyageurs annule ou est incapable de voyager pour quelque raison que ce soit, il devra quand même payer le tarif qui a été cité ou facturé – PowderCab doit être informé de ce changement de situation dès que possible. S’il y a des ajouts au groupe de voyageurs après la réservation initiale, le client paiera le tarif annoncé sur le site PowderCab pour le (s) nouveau (x) passager (s) supplémentaire (s) comme s’il s’agissait d’une nouvelle réservation distincte – PowderCab doit être informé de ce changement de circonstance dès que possible.

3.3) Bien que certains services partagés soient annoncés, PowderCab ne peut parfois offrir que des services privés, en particulier pour moins de trois passagers, pour des vols très précoces ou tardifs, pour des dates saisonnières précoces ou tardives ou pendant «l’intersaison». Ces prix ne font l’objet d’aucune offre promotionnelle sauf indication contraire.

Frais d'Annulation et Frais de Modification

4.1) Toutes les annulations doivent être effectuées par le Client par e-mail. Les annulations doivent être effectuées au moins 14 jours avant la date du premier voyage de la réservation (après cette heure, aucun remboursement ne pourra être effectué). Lorsqu’une annulation est faite au moins 14 jours avant la date du premier voyage de la réservation, PowderCab remboursera 90% du montant payé moins les frais bancaires, administratifs et de rééchelonnement supplémentaires
Aucun remboursement ne sera effectué lorsqu’une réservation est annulée, en tout ou en partie, dans les 14 jours suivant la date du premier voyage de la réservation.
Le client recevra un e-mail confirmant l’annulation et PowderCab fournira au client tous les documents pertinents pour aider à une réclamation d’assurance.
Les remboursements seront émis en euros et PowderCab n’acceptera aucune responsabilité pour toute perte due aux taux de change.

4.2) Les transferts ne sont pas transférables. Si le client souhaite déplacer la date du (des) transfert (s) à une date ultérieure, et si la (les) date (s) de transfert d’origine se situe dans les 14 jours suivant la date du premier voyage de la réservation, aucun remboursement ne sera effectué. Le ou les nouveaux transferts seront traités comme une nouvelle réservation et un nouveau devis sera fourni.

4.3) Des retards peuvent survenir pour plusieurs raisons indépendantes de la volonté de PowderCab, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, un trafic intense, des accidents de la route, des directives de police, un accès limité aux véhicules, des actions d’autres clients, des troubles civils, des actes de terrorisme, liste n’est pas exhaustive). Aucune compensation ne sera émise pour les services de retour qui font que les clients ont raté leur vol lorsque les circonstances sont hors du contrôle de PowderCab.

4.4) Si PowderCab n’est pas en mesure d’honorer la réservation en raison de circonstances sous leur contrôle, un remboursement complet ou une autre option de voyage sera proposée au client.

Assurance

5.1) PowderCab exige que le client (et les mebres du groupe de passsagers) ait le plus haut niveau d’assurance vacances / voyage qui comprend les événements de force majeure, la fermeture de la station et des pistes, la couverture des frais de transport vers / depuis les stations et la couverture des sports d’hiver. En cas de retard des transferts (tels que fermetures de routes, circulation, conditions de conduite dangereuses, etc.) entraînant des vols manqués et d’autres événements coûteux, PowderCab ne sera pas tenu responsable. PowderCab fournira au Client toute la documentation pertinente pour faciliter une réclamation d’assurance.

5.2) Les clients PowderCab ne sont assurés qu’à l’intérieur d’un véhicule PowderCab. Les passagers qui montent dans un véhicule PowderCab ou en descendent ne sont pas assurés, et une attention particulière doit être apportée lors de cette opération, en particulier à la sortie du véhicule (il peut y avoir de la neige, de la glace, un sol irrégulier ou d’autres choses sur lesquelles trébucher ou tomber, et la circulation viendra d’une direction différente). Bien que toutes les précautions soient prises, les biens des passagers sont transportés entièrement à leurs propres risques et PowderCab n’assumera aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage.

Retards de Vols, Annulations de Vols et Remplacements de Vols

6.1) Si un vol est retardé, PowderCab attendra à l’aéroport jusqu’à 40 minutes sur les transferts partagés et jusqu’à 1 heure sur les transferts privés lorsque cela est possible sans paiement supplémentaire dû. Passé ce délai, un supplément de 25 € (Euro) par heure (par minibus utilisé pour la taille de votre groupe) ou une partie de celui-ci est exigé. Si, en raison de contraintes de temps (autres réservations ou facteurs indépendants de la volonté de PowderCab), le chauffeur ne peut pas attendre le vol retardé, PowderCab essaiera d’aider le groupe dans sa poursuite du voyage lors du prochain transfert disponible. Si PowderCab doit mettre sur un autre service pour tenir compte du retard, le client sera alors facturé le plein tarif pour ce nouveau transfert. Si PowderCab ne peut pas aider, ils essaieront de prendre des dispositions alternatives et de sous-traiter à d’autres fournisseurs de services recommandés. Tous les frais supplémentaires seront à la charge du client. Les retards de vol sont difficiles pour toutes les parties concernées et sont totalement hors du contrôle de tous. La communication est essentielle entre le client et PowderCab pour faciliter ces situations. PowderCab gère les retards de vol au cas par cas. N’oubliez pas que les retards de vol sont un casse-tête pour toutes les personnes concernées et que ce n’est pas PowderCab qui retarde le vol.

6.2) Un simple retard de vol peut perturber l’horaire quotidien de PowderCab pour toute la flotte de minibus, le client doit donc en être conscient (y compris les clients privés qui pourraient devoir partager avec d’autres clients afin de vous / eux / nous aider à se rendre vers / depuis la station).

6.3) Si le vol est annulé, il est de la responsabilité du client de contacter immédiatement PowderCab, et Powdercab tentera de reporter le transfert si possible. Tout rééchelonnement par PowderCab peut être facturé au prix total pour un nouveau transfert. PowderCab fournira au Client toute la documentation nécessaire pour une réclamation d’assurance. Une annulation peut perturber le programme quotidien de PowderCab. Tous les clients doivent donc en être conscients (y compris les clients privés qui pourraient devoir partager avec d’autres clients). N’oubliez pas que les annulations de vol sont un casse-tête pour toutes les personnes concernées et que ce n’est pas PowderCab qui annule le vol.

Transferts Partagés

7.1) Transferts partagés; Vols: La nature des transferts partagés signifie que la partie peut (ou non) partager un véhicule de transfert avec d’autres clients arrivant ou partant sur un vol dont l’arrivée ou le départ est prévu à la même heure ou à peu près au même moment que celui du groupe. Ces détails sont indiqués sur le formulaire de réservation PowderCab lorsque le Client a la possibilité de choisir un service partagé ou privé, comme ci-dessous:

Arrivées partagées: avec un maximum de 45 minutes en hiver et 1 heure en été entre les heures d’arrivée des vols programmées d’autres clients partagés. Si le client est «  lié  » avec d’autres clients partagés, PowderCab peut organiser le service autour de la dernière arrivée, et donc un chauffeur peut ne pas être là pour rencontrer le client depuis le vol – dans ces cas, veuillez attendre au Hub N Co Cafe aux arrivées et informez PowderCab de votre arrivée. Les clients arrivant après 21h00 peuvent devoir attendre le dernier transfert de la journée (en cas de retard sur les vols d’autres clients) une fois que tous les passagers réguliers sont arrivés.

Départs partagés: avec un maximum de 1 heure en hiver et 1 heure 30 minutes en été entre les heures de départ de vol prévues d’autres clients partagés. Si le vol des autres clients partagés est retardé, le client peut devoir attendre que les autres clients atterrissent à moins qu’un autre transfert partagé planifié ne soit disponible. De même, si le vol des clients est retardé, d’autres clients devront peut-être attendre.

7.2) Transferts partagés; Route: Le client peut partager le transfert avec d’autres clients qui séjournent dans différentes stations par lesquelles PowderCab passerait en cours de route, par exemple, nous traversons Les Gets pour nous rendre à Morzine (ou vice versa lors d’un aller-retour). De temps en temps, nous pouvons avoir à visiter Samoëns ou Morillon Village en cours de route, et nous visons un détour de 20 minutes maximum. Par exemple, certains clients de Morzine, Les Gets ou Avoriaz peuvent devoir passer par Morillon Village (à seulement 4 km de notre itinéraire habituel) ou Samoens (à seulement 7 km de notre itinéraire habituel) en route vers leur station (ou vice versa sur un aller-retour).

PowderCab essaiera toujours d’être aussi efficace que possible pour éviter les contrariétés. Il s’agit d’un événement rare et le client doit comprendre qu’il s’agit d’un moyen de réduire les coûts de l’option partagée.

7.3) PowderCab utilise des minibus de 8 places, donc des groupes de 8 ou plus peuvent être répartis en plusieurs véhicules. Par exemple, si vous êtes 9 dans votre groupe, nous pouvons diviser le groupe 8 et 1 entre deux minibus de 8 places en fonction de notre capacité.

Transferts Privé

8.1) La nature des transferts privés signifie que le groupe a la seule occupation du véhicule en tant que passager, ce qui signifie que PowderCab fonctionnera à l’heure du client et vous conduira directement à votre destination. Nous utilisons des minibus de 8 places, donc des groupes de 8 ou plus peuvent être répartis entre 2 véhicules (ou plus).

Départs Depuis Le Logement

9.1) PowderCab sera responsable de la planification de tous les transferts. Les demandes d’horaires / lieux spécifiques peuvent être faites au moment de la réservation et seront traitées au cas par cas.

9.2) L’heure envoyée au Client par SMS est l’heure à laquelle le chauffeur doit partir. PowderCab fonctionne autour de l’heure de vol de retour donnée par le client et non des heures de départ de l’hébergement – pour réserver à n’importe quelle heure de départ, cela doit être convenu avec PowderCab au moment de la réservation. Veuillez respecter cette heure (directives ci-dessous), et si la partie n’est pas prête à ce moment-là, veuillez comprendre que le chauffeur a un horaire à respecter et peut ne pas être en mesure de vous attendre.

9.3) L’horaire définitif de l’heure de départ incombe à PowderCab, mais en règle générale et à titre indicatif, PowderCab quittera les stations aux heures ci-dessous avant le départ du vol:
Morzine: entre 3 heures 10 minutes et 4 heures 10 minutes (généralement 3 heures 30 minutes)
Les Gets: entre 3 heures et 4 heures (généralement 3 heures 15 minutes)
Avoriaz (Station): entre 3 heures 45 minutes et 5 heures (généralement 4 heures)
Avoriaz (Prodains): entre 3 heures 15 minutes et 4 heures 15 minutes (généralement 3 heures 35 minutes)
Samoens: entre 3 heures 10 minutes et 4 heures 10 minutes (généralement 3 heures 15 minutes)
Morillon Village: entre 3 heures et 4 heures (généralement 3 heures 10 minutes)

Ces horaires peuvent être modifiés pour un certain nombre de raisons, notamment les heures de pointe de la journée (ou pour les éviter), lorsque le temps en montagne est défavorable (neige, glace, froid, brouillard, pluie, etc.), les conditions routières, d’autres clients les horaires de vol et notre horaire quotidien. Le week-end, une heure supplémentaire peut être ajoutée à ces horaires (éventuellement plus dans certains cas) pour permettre le trafic supplémentaire, en empruntant un itinéraire alternatif vers et depuis l’aéroport.

9.4) Horaires de départ pour les clients partagés, informations supplémentaires: Nous basons nos horaires de départ de la station sur les heures de départ de tous nos clients partageant votre transfert. Les heures de collecte seront basées sur l’heure de vol des premiers passagers lors du transfert et PowderCab prendra les passagers à leur hébergement de manière logistique en cours de route. Par conséquent, il se peut que vous quittiez la station plus tôt que nos heures de départ standard mentionnées ci-dessus en raison des horaires de vol des autres clients et de votre emplacement dans la station.

Bagages

10.1) Bagages: Ski / Snowboard: PowderCab ne facture pas de frais supplémentaires pour le transport des bagages de ski. Les passagers sont limités à un bagage, un sac de ski / snowboard et un bagage à main. Les passagers apportant des bagages inhabituels ou surdimensionnés doivent en informer PowderCab au moment de la réservation et peuvent être soumis à un supplément. Les passagers apportant des bagages surdimensionnés ou en excès peuvent devoir mettre des bagages sur leurs genoux ou sous leurs pieds. Les passagers doivent être raisonnables avec la quantité et la taille de leurs bagages car les autres clients lors de leur transfert auront également des bagages. Chaque passager est responsable de ses bagages pendant le chargement, le transport et le déchargement. PowderCab ne peut être tenu responsable des bagages perdus, endommagés ou oubliés. Si un passager laisse des bagages ou des articles dans un véhicule, il est de la responsabilité du passager de les récupérer au bureau PowderCab de Morzine ou de payer les frais de port pour le retour.

10.2) Bagages: vélos: PowderCab ne facture pas de frais supplémentaires pour le transport des vélos; cependant, le Client doit informer PowderCab du nombre de vélos qui seront apportés et s’ils sont emballés ou mis en sac. Les passagers sont limités à apporter un vélo par personne. Le sac ou la boîte de vélo ne doit pas dépasser 1,3 m de longueur x 1 m de hauteur x 30 cm de profondeur. Veuillez comprendre que les vélos prennent beaucoup de place; par conséquent, les clients peuvent avoir à mettre d’autres bagages sur leurs genoux si nécessaire. Si le Client n’a pas pré-réservé un vélo à bord, le passager ou le vélo peut ne pas être en mesure de voyager avec PowderCab en raison de restrictions d’espace pour les bagages.

10.3) Vélos: Les passagers voyageant avec un vélo doivent avoir la bonne assurance qui couvre le transport en remorque. L’assurance véhicule PowderCab ne couvre pas le contenu de leur remorque.

10.4) Bagages lents ou perdus: Après l’atterrissage, si un bagage prend plus de 30 minutes à récupérer, le Client doit contacter PowderCab. Le chauffeur attendra jusqu’à 45 minutes après l’arrivée du groupe. Passé ce délai, un supplément de 25 € (Euro) par heure (par minibus utilisé pour la taille du groupe) ou une partie de celui-ci est exigé. En cas de perte de bagages, le Client doit contacter PowderCab immédiatement. Le client doit désigner un seul passager pour gérer les bagages perdus et faire sortir le reste du groupe dès que possible pour remédier à la situation. PowderCab devra peut-être mettre le passager en charge des bagages perdus sur un service ultérieur afin que le conducteur respecte son horaire. PowderCab ne peut pas attendre l’arrivée des bagages perdus. PowderCab traite les bagages lents ou perdus au cas par cas selon les règles relatives aux retards de vol. N’oubliez pas que ces situations sont un casse-tête pour toutes les personnes concernées et que ce n’est pas PowderCab qui perd les bagages.

Mineurs

11.1) Responsabilités des parents / éducateurs: Un adulte doit accompagner les enfants de moins de 16 ans. Ils peuvent voyager avec un parent ou un tuteur élu. La conduite et le comportement de tout passager de moins de 18 ans relèvent de la responsabilité des adultes accompagnateurs, le cas échéant.

11.2) La législation européenne stipule que tous les enfants de moins de 12 ans ou de moins de 1m 35 cm de hauteur doivent utiliser des sièges enfants ou des rehausseurs.

11.3) Les sièges conformes seront fournis gratuitement par PowderCab. Il est de la responsabilité du Client d’informer PowderCab au moment de la réservation si des enfants du Parti auront besoin de sièges pour enfants ou rehausseurs.

Snack, Boissons et Tabagisme

12.1) Alcool: Les passagers ne sont en aucun cas autorisés à emporter des boissons alcoolisées à bord dans le but de les consommer.

12.2) Tabagisme et substances illégales: Le tabagisme et les substances illégales ne sont pas autorisés à bord des véhicules PowderCab.

Dommages et Souillures des Véhicules

13.1) Dommages: Le Client est responsable de tout dommage interne ou externe causé par le groupe de voyageurs aux véhicules PowderCab, son équipement ou ses biens se verra facturer un coût minimum de 100 € (Euro) pour couvrir la réparation / le remplacement / le nettoyage selon le cas. Des sacs à vomi sont fournis.

13.2) Mal des transports: Les routes de montagne de par leur nature ont de nombreux virages et, avec le mal des transports, la prévention est bien plus propre que le remède. Il est fortement recommandé aux parents / tuteurs de faire les préparations appropriées contre le mal des transports pour les passagers de moins de 18 ans. Par exemple, aucune prise de nourriture ou de boisson à bord (en particulier des boissons gazeuses, sucrées, etc.), prendre des pilules anti-mal des transports , porter des bracelets anti-mal des transports, etc., veillez à ce que les jeunes passagers regardent par les fenêtres et évitent de lire ou de jouer sur tout type de combiné. N’hésitez pas à demander à votre chauffeur d’ouvrir la fenêtre pour un peu d’air frais et de s’arrêter si nécessaire (si nous avons un calendrier serré, cela peut ne pas être possible). Les parents et les tuteurs (et les personnes souffrant du mal des transports) contrôlent leur mal des transports et doivent nettoyer soigneusement tous les dégâts. Il y a des frais de nettoyage minimum de 100 € (Euro).

Panne de Service ou Force Majeure

14.1) PowderCab s’efforcera, à tout moment, de s’assurer que tous les véhicules réservés sont présents et à l’heure pour la prise en charge par le client et que tous les trajets arrivent à destination à l’heure.

14.2) PowderCab n’acceptera aucune responsabilité ou n’émettra aucun remboursement en cas de retard, de perte de service ou de frais supplémentaires encourus par le Client en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Powdercab. Ces circonstances peuvent inclure, sans s’y limiter, les exemples suivants: Accidents de la route entraînant des retards
Décès ou accidents causant des blessures sur les routes
Pannes de véhicules
Problèmes imprévus causés par d’autres passagers
Action industrielle
Agitation civile
Toute action d’un tiers qui endommage des véhicules
Conditions météorologiques extrêmes
Actions de la police, des douaniers ou de tout autre fonctionnaire gouvernemental entraînant des retards
Force majeure (par ex. Guerre, catastrophe naturelle, maladie infectieuse, cas de force majeure, etc.)

Si vous rencontrez des problèmes avec votre transfert, veuillez contacter PowderCab dès que possible pour nous permettre d’étudier le problème.

Agents et Partenaires

15.1) Sous-traitance: PowderCab peut sous-traiter des affaires à d’autres opérateurs de transport locaux et de confiance. Cela peut être pour un certain nombre de raisons, notamment; retards, annulations, perte de bagages, notre objectif de réduire notre impact environnemental, de réduire les coûts pour nos clients, notre disponibilité et les facteurs hors de notre contrôle, etc.
PowderCab sous-traite uniquement à des entreprises qui sont également entièrement agréées et assurées. Si PowderCab n’a pas de disponibilité et que nous ne pouvons sous-traiter votre transfert, vous serez remboursé en totalité.

15.2) Lorsque PowderCab réserve le transport pour des clients sur des services fournis par des opérateurs autres que Powdercab, ils le font en tant qu’agents de réservation pour l’opérateur concerné et leurs propres conditions de transport s’appliqueront.

Code Promotionnels

16.1) Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que par le destinataire prévu. Les codes promotionnels sont limités par date et service. Une fois qu’un code promotionnel a expiré et qu’une réservation n’a pas été complétée avec le paiement, PowderCab ne peut plus honorer la réduction du code promotionnel. Tout prix réduit «donné / saisi» suite à une mauvaise utilisation d’un code promotionnel devra être payé au prix total et PowderCab se réserve le droit de refuser le service jusqu’au paiement intégral.

Recours et Litiges

17.1) Toute réclamation ou problème de service doit être adressé à PowderCab par e-mail. PowderCab s’efforcera de résoudre tous les problèmes de service et de répondre à toutes les plaintes dans les 14 jours suivant la réception.

17.2) Tout litige entre PowderCab et un client sera renvoyé à un médiateur, s’il n’est pas résolu d’un commun accord. Si la médiation échoue, la question du litige sera soumise à une procédure formelle de contentieux devant les tribunaux français.

Termes Legaux

18.1) Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.

18.2) Toute erreur sur le site Web PowderCab sera corrigée le plus rapidement possible. PowderCab se réserve le droit d’annuler et de rembourser toute réservation effectuée sur la base d’un prix incorrect.

18.3) PowderCab se réserve le droit d’appliquer des suppléments de carburant à tout voyage réservé par le client afin de refléter les augmentations imprévues du coût local du carburant.

18.4) PowderCab peut mettre à jour le site Web et les conditions générales sans préavis.

SARL Powdercab: Informations Legales

Addresse: 1178 Route de la Plagne, 74110, Morzine, France
Assurance: AXA Grorod, Morzine, France
Siret No.: 80531895300025
No. Cotisant: 740300600573
No. TVA: FR84805318953
Licence No.: 2019/84/000101 & 2019/84/000100

Dernière mise à jour 10/07/2020