{"id":6248,"date":"2020-08-15T14:04:38","date_gmt":"2020-08-15T12:04:38","guid":{"rendered":"https:\/\/powdercab.com\/qui-sommes-nous\/faq\/"},"modified":"2020-08-21T16:18:03","modified_gmt":"2020-08-21T14:18:03","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/powdercab.com\/fr\/qui-sommes-nous\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row padding=\u00a0\u00bb0″][vc_column][vc_column_text]\n

Veuillez trouver ci-dessous les r\u00e9ponses \u00e0 certaines questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Si vous avez une question qui n’est pas trait\u00e9e ci-dessous, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 info@powdercab.com<\/a> ou \u00e0 nous appeler au +33 (0) 6 72 99 19 48.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_row_inner padding=\u00a0\u00bb0″][vc_column_inner][vc_separator color=\u00a0\u00bbcustom\u00a0\u00bb accent_color=\u00a0\u00bb#ffd801″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_accordions heading_title=\u00a0\u00bbFaire Votre R\u00e9servation\u00a0\u00bb open_toggle=\u00a0\u00bb-1″][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbComment r\u00e9server ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1598019011512{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Vous pouvez soit r\u00e9server directement en ligne<\/strong> avec confirmation imm\u00e9diate<\/strong> (en fonction de nos disponibilit\u00e9s) en remplissant notre formulaire de r\u00e9servation et en choisissant payer en totalit\u00e9<\/strong>. Ou vous pouvez nous contacter directement et nous remplirons un formulaire de r\u00e9servation pour vous et vous enverrons par e-mail un r\u00e9sum\u00e9 de vos d\u00e9tails de transfert et un lien de paiement pour vous permettre de r\u00e9server.<\/p>\n

Une fois le paiement re\u00e7u, vous recevrez 2 e-mails de confirmation; un de notre banque pour confirmer le paiement et un de notre syst\u00e8me de r\u00e9servation pour confirmer votre transfert, sur lequel figurera un r\u00e9sum\u00e9<\/strong> de vos d\u00e9tails de transfert, un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence<\/strong> de r\u00e9servation et un re\u00e7u<\/strong>.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement appeler<\/strong> l’une de nos sympathiques \u00e9quipes au +33 (0) 6 72 99 19 48<\/strong>. Ils peuvent traiter votre r\u00e9servation en vous envoyant un lien de paiement par e-mail ou en prenant les coordonn\u00e9es de votre carte par t\u00e9l\u00e9phone.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbFournissez-vous des si\u00e8ges b\u00e9b\u00e9 \/ enfant ou des rehausseurs ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1598018965593{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Les enfants sont les bienvenus \u00e0 monter \u00e0 bord et nous pouvons fournir des rehausseurs pour enfants et des si\u00e8ges b\u00e9b\u00e9 gratuitement<\/strong> sur demande (en s\u00e9lectionnant cette option sur le formulaire de r\u00e9servation ou en informant notre \u00e9quipe du bureau dans votre e-mail).<\/p>\n

N’h\u00e9sitez pas \u00e0 apporter le v\u00f4tre si vous le souhaitez. \u00c9tant donn\u00e9 que les jeunes occupent un si\u00e8ge passager, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de r\u00e9ductions pour les enfants. Les enfants \u00e2g\u00e9s de 3 ans ou plus qui mesurent moins de 150 cm et p\u00e8sent moins de 36 kilogrammes (c’est-\u00e0-dire g\u00e9n\u00e9ralement les enfants jusqu’\u00e0 11\/12 ans) doivent utiliser le si\u00e8ge enfant ou le rehausseur appropri\u00e9 lorsqu’ils voyagent dans des v\u00e9hicules de tourisme. Les enfants de moins de 3 ans doivent disposer d’un si\u00e8ge b\u00e9b\u00e9 dos \u00e0 la route ou \u00e0 l’arri\u00e8re. Dites-nous simplement lequel (s) vous avez besoin.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbCombien de bagages puis-je apporter ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1598019108747{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Tous nos v\u00e9hicules sont enti\u00e8rement \u00e9quip\u00e9s pour transporter du mat\u00e9riel de ski, de snowboard et de v\u00e9lo. Veuillez cependant noter sur votre le formulaire de r\u00e9servation le nombre de chaque \u00e9quipement sportif que vous comptez apporter. Nous autorisons un \u00e9quipement de sport et un sac \u00e0 bagages par personne car nous ne pouvons pas garantir de place pour tous les bagages des passagers si vous apportez plus que cela.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbAvoriaz (Haut de Station) ou le T\u00e9l\u00e9ph\u00e9rique Prodains Express ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1598018941940{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Prodains<\/strong>: Le transfert vers la t\u00e9l\u00e9ph\u00e9rique Prodains Express est plus court, plus rapide, moins cher et beaucoup plus confortable car nous \u00e9vitons 19 virages en \u00e9pingle \u00e0 cheveux en remontant la route de montagne de 12 km jusqu’\u00e0 la gare sup\u00e9rieure d’Avoriaz. Donc, si vous ou les autres passagers n\u2019aimez pas voyager en montagne, Prodains est la meilleure option pour vous.<\/p>\n

Prodains<\/strong>: Vous prenez la t\u00e9l\u00e9ph\u00e9rique Prodains en tant que passager \u00e0 pied (y compris vos bagages car ce sont des cabines ferm\u00e9es sp\u00e9cialement pour les passagers \u00e0 pied et les skieurs) et cela ne prend que 3 minutes (c’est incroyable !!). Si vous skiez le jour de votre voyage, le prix de la t\u00e9l\u00e9cabine en tant que passager \u00e0 pied est inclus dans le forfait de ski \u00e0 la journ\u00e9e et les jeunes voyagent gratuitement.<\/p>\n

Un aller simple pour un adulte co\u00fbte 8,50 \u20ac et un aller-retour est de 13,90 \u20ac. Il ouvre \u00e0 07h00 tous les matins et ferme du lundi au jeudi \u00e0 21h00, du samedi au vendredi \u00e0 00h00 et le dimanche \u00e0 22h00.<\/p>\n

Entr\u00e9e de la station d\u2019Avoriaz<\/strong>: Si vous s\u00e9journez au complexe Amara ou dans le quartier de la Falaise, ils sont situ\u00e9s juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du centre d’accueil de l\u2019entr\u00e9e de la station, donc dans ce cas, l\u2019entr\u00e9e de la station est votre meilleure option. En p\u00e9riode de fortes chutes de neige, la t\u00e9l\u00e9cabine Prodains peut \u00eatre la seule option le jour de toute fa\u00e7on pour la s\u00e9curit\u00e9 de tous, en raison de directives de police ou en conjonction avec nos conditions g\u00e9n\u00e9rales.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQuels moyens de paiement sont accept\u00e9s ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1598019049456{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Nous sommes assez flexibles<\/strong> concernant les paiements et acceptons les moyens suivants:<\/p>\n

– Paiements complets par carte de cr\u00e9dit (Visa, MasterCard, Carte Bleue).
\n– Transferts bancaires (veuillez demander plus de d\u00e9tails).<\/p>\n

Les r\u00e9servations et les paiements peuvent facilement<\/strong> \u00eatre effectu\u00e9s directement<\/strong> et en toute s\u00e9curit\u00e9<\/strong> en ligne via notre page de r\u00e9servation et vous recevrez 2 confirmations automatiques par e-mail; l’un avec un r\u00e9sum\u00e9 de vos d\u00e9tails de transfert, un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation et un re\u00e7u, et un autre un e-mail de confirmation de paiement.<\/p>\n

Ou contactez-nous directement et nous vous enverrons par e-mail un lien de paiement vous dirigeant vers notre page de paiement en ligne s\u00e9curis\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n

Lorsque vous payez en ligne en toute s\u00e9curit\u00e9 avec votre carte de cr\u00e9dit, l’\u00e9metteur de votre carte ou votre banque vous a peut-\u00eatre pr\u00e9c\u00e9demment fourni un code de v\u00e9rification afin d’effectuer des transactions en ligne.
\nVeuillez le pr\u00e9parer pour garantir un processus de paiement en ligne fluide.<\/p>\n

Les paiements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s par t\u00e9l\u00e9phone, cependant pour garder les choses aussi simples que possible (en ce qui concerne les \u00e9metteurs de votre carte \/ code de v\u00e9rification), il est plus facile si nous vous envoyons un lien de paiement pour que vous puissiez effectuer un paiement en ligne.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbComment puis-modifier ma r\u00e9servation ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1598019128559{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Si vous avez fait une erreur dans votre r\u00e9servation ou avez besoin de modifier certaines informations, merci de nous contacter au plus vite par mail info@powdercab.com<\/a> ou en appelant le +33 (0) 6 72 99 19 48 pour nous en informer.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQue se passe-t-il si je dois annuler ma r\u00e9servation ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1598019186687{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre annul\u00e9es jusqu’\u00e0 14 jours avant la date du voyage en contactant notre bureau \u00e0 info@powdercab.com<\/a> ou +33 (0) 6 72 99 19 48. Veuillez consulter nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/a> pour plus de d\u00e9tails sur notre politique de remboursement.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQuels sont les informations officielles de votre entreprise et de votre licence ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1598018599717{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]\n